Fake Bewertungen auf Amazon

Fake Bewertungen auf Amazon

Fake Amazon Bewertung – was steckt dahinter und wie kann man sich schützen?

Eine Studie von FakeSpot aus dem Jahr ist frappierend: Zwischen März und September 2020 sollen rund 720 Millionen neue Amazon-Rezensionen erschienen sein. So weit so gut. Doch damit ist nicht Schluss: 42 % dieser Beiträge, die auf Amazon.com veröffentlicht wurden, hat der Monitoring Service als „nicht vertrauenswürdig“ eingestuft. Das sind mehr als 300 Millionen Rezensionen. 

Eine unglaubliche Fülle an Bewertungen, die bei manchen schon die eine oder andere Frage aufwerfen mag. Zum Beispiel, wie es überhaupt dazu kommen konnte und vor allem wie sich Käuferinnen und Käufer dagegen schützen können.

 

Amazon Bewertungen kaufen – was dahintersteckt

Besonders auf E-Commerce Plattformen wie Amazon, ebay, Otto und Co. sind Käufer:innen darauf angewiesen, echte „Erfahrungsberichte“ vorzufinden – am besten von Nutzer:innen, die das Produkt erst kürzlich erworben haben. Logisch, denn sie können das Produkt weder anfassen noch an- bzw. ausprobieren. Wer sich selbst fragt, weiß außerdem, wie oft man Produktbewertungen konsultiert, bevor man sich für den Kauf entscheidet. Richtig – eigentlich fast immer.

Unternehmen setzen genau an diesem Punkt im „Kauferlebnis“ an. Böse Absichten meinen die einen, cleverer Schachzug die anderen. Fakt ist, dass sich mittlerweile unzählige Agenturen auf Fake-Bewertungen spezialisiert haben und weltweit Menschen damit beauftragen, gegen Rabatte bzw. Bezahlung Produkte positiv zu bewerten. Quasi wie Influencer:innen, die von Unternehmen gezielt angesprochen werden, um ein gewisses Produkt, das ihnen gratis zugeschickt wird, zu bewerben. Auf den Sozialen Medien sind Anzeigen laut den Richtlinien jedoch als solche zu kennzeichnen – auf Amazon hingegen lassen sich Fake Amazon Bewertungen teilweise schwierig von „echten“ Rezensionen unterscheiden.

 

Woran Sie eine gefälschte Amazon Bewertung erkennen können

Recherchiert man auf Amazon.de nach dem Thema, stößt man relativ schnell auf folgendes Statement: „Ist eine Rezension mit dem Zusatz „Verifizierter Kauf“ gekennzeichnet, bedeutet dies, dass wir überprüft haben, ob der Rezensent den Artikel bei Amazon gekauft hat und dafür keinen signifikanten Rabatt erhalten hat.“ Ein guter Anfang, möge man meinen, allerdings machen Betrüger auch vor dieser Hürde keinen Halt. Im Gegenteil: Bayern 3 veröffentlichte im August diesen Jahres einen Artikel, der offenlegt, dass gewisse Marketplace Manager:innen potenziellen Kund:innen Links zu einem ihrer Produkte zukommen lassen, sodass die Käufer:innen dieses direkt und selbst über Amazon erwerben können. Hat der Käufer oder die Käuferin im Anschluss eine 1A-Bewertung mit fünf 5 Sternen hinterlassen, überweist der Marketplace Manager das Geld per PayPal zurück. Ein „verifizierter Kauf“ im weitesten Sinne…

Ein paar Tipps, wie Sie gefälschte Amazon Bewertungen bei Amazon erkennen können:

  • Jemand, der mit einem Produkt zufrieden ist, wird in der Regel eher eine kurze, prägnante Bewertung schreiben, statt einen Roman, der die USPs der Produkte hervorhebt. Aufpassen und doch lieber weiterscrollen.
  • Checken, ob es sich um einen „verifizierten Kauf“ handelt (auch, wenn dies geschickt umgangen werden kann, s.o.)
  • Ein zu werbliches Schreiben. Wie gesagt: Wenn Sie eine Rezension schreiben, arbeiten Sie nicht gleich in der Marketing-Abteilung des Unternehmens, sondern wollen informativen Input liefern.
  • Bei Links zu ähnlichen Produkten weiterscrollen – das kann nichts Gutes heißen.
  • Gibt es doch nur eine merkwürdige Bewertung, bei der Sie sich nicht sicher sind, checken Sie den vorher getätigten Bewertungen des Rezensenten. Niemand kauft sich fünf unterschiedliche Mikrowellen innerhalb von 2 Wochen…
  • Auf zu gegensätzliche Meinungen achten. Wird ein Produkt generell schlecht bewertet und zwischendrin tauchen mal 5-Sterne-Bewertungen auf, handelt es sich dabei sicherlich um Fake.
  • Andere Bewertungsportale checken. Stiftung Warentest, usw.

Geheimtipp: Sie haben auch die Möglichkeit, sämtliche Rezensionen selbst zu checken. Auf der Webseite www.reviewmeta.com können Sie einfach den Link zu dem Produkt kopieren, für den Sie sich interessieren. Kurz darauf erhalten Sie eine Auswertung darüber, ob die Bewertungen eher gefälscht oder echt sind. Geprüft wird zum Beispiel, ob eine Person wild 5 Sterne verteilt oder gar gleich mehrere Bewertungen zu unterschiedlichsten Produkten abgibt.

NEUE FUNKTION ZUR ANFORDERUNG VON BEWERTUNGEN IM SELLER CENTRAL

NEUE FUNKTION ZUR ANFORDERUNG VON BEWERTUNGEN IM SELLER CENTRAL

Produktbewertung anfordern im Seller Central
Eine neue Funktion zur Anforderung von Bewertung im Seller Central ist seit Ende 2019 für Amazon Seller verfügbar!

Der Amazon Bewertungsbutton

  • Amazon Seller wollen ihre Kunden um eine Bewertung bitten, jedoch war bisher immer die Frage: Wie ohne gegen die TOS zu verstoßen?
  • Ende 2019 veröffentlicht Amazon den “Bewertungsbutton“ Jetzt können Kunden über das Seller Central zur Bewertung auffordert werden.
  • Die E-Mail fragt nach Verkäufer-Feedback & nach einer Produktrezension (2-in1). Die E-Mail gleicht der Bewertungsanforderung, die Amazon automatisch versendet.
  • Wichtig: Der Inhalt der E-Mail kann nicht individualisiert oder inhaltlich bearbeiten.

Wichtig und zu beachten!

  • Der Kunde darf 1-mal nach einer Bewertung gefragt werden – sonst wird der Account ganz schnell eingeschränkt (TOS)
  • Amazon fragt nach einer ehrlichen Bewertung, es können also auch negative Bewertungen kommen!Daher nur an Produkte ohne Rückerstattung!
  • Der Button kann nur zwischen 4 und 30 Tagen genutzt werden, dennoch ist es wichtig, dass der Kunde das Produkt vorher testen konnte.
  • Wichtig ist hier natürlich auch, dass es während der Feiertage gut sein kann, dass sich das Produkt um ein Geschenk handelt.
  • Amazon fragt nach Verkäufer-Feedback sowie einer Produktbewertung. Da viele Kunden den Unterschied nicht kennen, kann es hier zur Verwirrung kommen.

/ Von MARKTPLATZKOMPLIZEN

seller central

AMAZON INFLUENCER, AMAZON SUPERMARKT, WALMART VOICE COMMERCE

AMAZON INFLUENCER, AMAZON SUPERMARKT, WALMART VOICE COMMERCE

AMAZON INFLUENCER, AMAZON SUPERMARKT, WALMART VOICE COMMERCE

Was gibt es Neues im AMAZON Universum?

ÜBERSICHT

  1. Amazon Influencer Programm
  2.  Amazons EU-Seiten sollen bald auch auf deutsch verfügbar sein
  3.  Amazon starte 2020 eigenen Supermarkt
  4. Voice Commerce: Walmart bietet jetzt Shopping mit Siri an

1. Wie funktioniert das Amazon Influencer Program?

  • als Amazon Influencer erhält man seine eigene Storefront mit einer persönlichen URL
  • du kannst Produkte repräsentieren, die du deinen Follower empfiehlst
  • über die URL kaufen deine Follower dem empfohlen Artikel und so kannst du mit verdienen

 

1.1 Wer ist für das Programm geeignet?

  • Influencer aus jedem Bereich können an diesem Programm teilnehmen
  • Derzeit brauchst du einen YouTube-; Instagram-; Twitter- oder Facebook-Account, um sich zu qualifizieren
  • Es werden z.B. die Anzahl der Follower und andere Metriken angesehen

 

1.2 Wie unterscheidet sich dieses Programm vom Amazon-Partnerprogramm?

  • Es ist eine Erweiterung des bestehenden Partnerprogramms, die auf Influencer in den sozialen Medien zugeschnitten ist
  • Du bekommst eine eigene URL und eine eigene Storefront auf Amazon

2. Amazon´s EU-Seiten sollen bald auch auf deutsch verfügbar sein

  • Amazon möchte es Kunden möglich machen, auf allen europäischen Amazon-Seiten auf deutsch einzukaufen
  • Das Produktangebot für die Kunden würde enorm steigen
  • Es gibt bisher einen Haken: Die nötigen Daten, die gebraucht werden, sind kompliziert zu verarbeiten (Maschinelles übersetzen)

 

3. Amazon startet 2020 eigenen Supermarkt

  • Neue Supermärkte mit Kasse
  • Amazon-Supermarkt für mehr Kundenbindung
  • 800 Mrd. Dollar schwerer Markt (weltweit)
  • Bisher noch kein großer Player

 

4. Voice Commerce: Walmart bietet jetzt Shopping mit Siri

  • Seit Anfang 2019 können Kunden über Walmart Voice Order mithilfe Sprachgesteuerter Assistenten einkaufen
  • Jetzt stößt Apples Siri dazu
  • Apple-Kunden könne über den Sprachbefehl (Siri) ihren Einkauf erledigen
  • System soll die Kaufhistorie der bevorzugten Artikel erkennen, dadurch sollen Kunden nur noch sagen z.B. „Füge Orangensaft meinem Warenkorb hinzu“
  • Auch Google Assistent für den Walmart Voice-Commerce verfügbar

/ Von MARKTPLATZKOMPLIZEN

amazon influencer amazon fresh walmart siri scaled
DEUTSCHER AMAZON TAG, BLACK FRIDAY & AMAZON VS. SPOTIFY

DEUTSCHER AMAZON TAG, BLACK FRIDAY & AMAZON VS. SPOTIFY

Was gibt es Neues im AMAZON Universum?

ÜBERSICHT

  1. Amazon veröffentlicht Namen und Orte der Hersteller für die Amazon-Marken
  2.  Amazon greift Spotify an
  3. Black-Friday-Woche: Amazon verspricht bis zu 50{1da9978fbfeaca0e8c21e636c1c72e56dbb925fb1eaf7362d91eeaa720d0a454} Rabatt
  4.  Deutschland bekommt den „Amazon-Tag“

1.Amazon veröffentlicht Namen und Orte der Hersteller für die Amazon-Marken

  • Weltweit mehr als 1000 Zulieferer
  • In Deutschland z.B. Robert Bosch, Kimberly-Clark (Hygieneartikel)
  • Veröffentlichen auf Druck von Organisationen wie der Clean Clothes Campaign und der UNI Global Union die Namen und Orte der Zulieferer

*Weltkarte der Hersteller

 

2.Amazon greift Spotify an

  • Kostenloser Musik-Streamingdienst (Nur Top Playlists verfügbar)
  • Wird durch Werbung finanziert
  • Riesen Markt mit enormem Potential (Goldman Sachs erwartet das Kunden bis 2030 34 Mrd. Dollar für Musikstreaming ausgeben)

 

3.Black-Friday-Woche: Amazon verspricht bis zu 50{1da9978fbfeaca0e8c21e636c1c72e56dbb925fb1eaf7362d91eeaa720d0a454} Rabatt

  • Erstmals startet Amazon eine Black-Friday-Woche in Deutschland
  • Amazon weitet die Shopping-Woche auf 15 Tage aus
  • Artikel sollen teilweise bis zu 50{1da9978fbfeaca0e8c21e636c1c72e56dbb925fb1eaf7362d91eeaa720d0a454} reduziert werden

 

4.Deutschland bekommt den „Amazon Tag“

  • Amazon möchte Sammelpakete verschicken
  • Alle bestellten Artikel kommen in einem Paket an, somit verschickt Amazon an einem Tag in der Woche alle bestellten Artikel zusammen
  • Dadurch soll Verpackungsmüll stark reduziert werden

/ Von MARKTPLATZKOMPLIZEN

amazon vs spotify black friday deutscher amazon tag scaled
Amazon Drohnenlieferung nimmt fahrt auf

Amazon Drohnenlieferung nimmt fahrt auf

GENEHMIGUNG FÜR AMAZON

Die US-Luftfahrtbehörde hat Amazon die Genehmigung für die Amazon Drohnenlieferung erteilt, Paketzustellungen per Drohne zu testen. Einen “wichtigen Schritt” nennt der Versandriese die genehmigung.

Paketzustellungen innerhalb von 30 Minuten – in den eigenen Garten

Amazons Pläne, Paketzustellungen innerhalb von 30 Minuten zu realisieren,nähern sich somit um einen weiteren Schritt Richtung Realität. Nachdem in 2019 bereits UPS und Google ähnliche Genehmigungen für Test dieser Art erhalten hat, reiht sich nun auch Amazon in die Liste der Drohnenlieferanten ein. Bis der Endkunde die neue Expresslieferung nutzen kann wird allerdings noch einige Zeit verstreichen. Bleibt also abzuwarten, wann die Amazon Drohnenlieferung richtig starten kann.

Wichtige Grundvoraussetzungen fehlen noch

Bevor der neue Dienst angeboten werden kann müssen die entsprechenden Grundvoraussetzungen geschaffen werden. Regeln für automatisierte Drohnenflüge bestehen eben so wenig wie ein Überwachungssystem des Luftraums in niedriger Höhe, in welcher sich die Drohnen bewegen. Auch für Sicherheit und Lärmschutz besteht noch kein Regelwerk. Es hängt also nicht nur von Amazon ab, wann der Dienst in Anspruch genommen werden kann.

/ Von MARKTPLATZKOMPLIZEN

drohnenlieferung amazon foto reuters